Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse exclue.

Les livraisons à destination de la Corse, des départements et régions d'outre-mer et de l'étranger sont possibles, mais ne sont pas tarifées en ligne : adressez-nous une demande de devis en précisant les références, les quantités et l'adresse de destination. Les taxes et droits de douane éventuels restent à votre charge.

2. Transporteurs et modes de livraison

Mode de livraison	Transporteur	Zones	Frais
Livraison standard	Indiqué lors de la commande	France métropolitaine	9,90 € TTC

Livraison offerte à partir de 150 € HT de marchandise, soit 180 € TTC. Le seuil s'apprécie sur le montant des produits, hors frais de port.

Le transporteur retenu pour votre commande vous est indiqué au moment de la commande, puis confirmé dans le courriel d'expédition.

3. Délais

Le délai applicable à votre commande vous est indiqué avant la validation du paiement, puis rappelé dans le courriel de confirmation. Il court à compter de la confirmation du paiement et s'exprime en jours ouvrés.

Nous préférons ne pas afficher ici un délai général : il dépend de la disponibilité de la référence et du transporteur retenu, et un délai annoncé sans être tenu ne rend service à personne. Les commandes en volume et les commandes sur devis font l'objet d'un délai spécifique, précisé sur le devis.

Nous vous informons de tout retard dès que nous en avons connaissance. Si le retard dépasse trente jours après la date annoncée et que la commande n'est pas expédiée, vous pouvez en demander l'annulation par écrit et être remboursé.

4. Suivi de commande

Un courriel d'expédition vous est adressé au départ du colis. Il indique le transporteur et, lorsque le mode de livraison le permet, le numéro de suivi ainsi que le lien pour consulter l'acheminement. Si vous n'avez rien reçu dans les jours suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

5. Réception du colis

Les bacs gastronormes en inox sont des produits rigides, mais leurs arêtes et leurs angles peuvent être affectés par un choc de transport. À la réception :

1. Vérifiez l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison.
2. Ouvrez et contrôlez le contenu : nombre de colis, références, formats, profondeurs, présence des couvercles commandés.
3. En cas d'avarie ou de manquant, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison — une mention générale du type « sous réserve de déballage » est généralement sans effet — et informez-nous par courriel à brayanadvisory@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photographies du colis et des produits concernés.

Point important. Les réserves doivent en outre être confirmées au transporteur dans les délais et formes prévus par le code de commerce, à peine de perte du recours contre celui-ci.

6. Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur applique sa propre procédure : avis de passage, mise en attente en point relais ou en agence, nouvelle présentation, puis retour à l'expéditeur au terme du délai de garde.

Si le colis nous revient faute d'avoir été retiré, nous vous recontactons. Une réexpédition est possible ; les frais de port d'un second envoi sont alors à votre charge. Vous pouvez également demander l'annulation de la commande et le remboursement des produits, les frais de port initiaux restant acquis.

7. Adresse erronée

Les frais résultant d'une adresse de livraison incomplète ou erronée communiquée par le Client restent à sa charge. Vérifiez vos coordonnées avant de valider la commande, en particulier les contraintes d'accès (quai, étage, horaires de réception).

8. Contact livraison

Écrivez-nous à brayanadvisory@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Pour un problème constaté à la réception, joignez des photographies : elles accélèrent le traitement auprès du transporteur, qui exige des éléments matériels.